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Responsable

Centro Multicultural Mindfulness, S.A.S., que opera el sitio y la marca Hoteles.Guru, con domicilio en Vasco de Quiroga 4003, Santa Fe, Contadero, C.P. 05348, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a admin@hoteles.guru.

Qué datos recabamos

• Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono.
• Datos de tu reservación: hotel, fechas, tipo de habitación, número de huéspedes, importe y forma de pago.
• Los mensajes que nos escribes por el chat en vivo.
• Tu dirección IP y el tipo de dispositivo y navegador que usas.
• Cómo usas el sitio: páginas que visitas, destinos y hoteles que buscas o abres, fechas y número de huéspedes que consultas, si copias texto, guardas o descargas fotos, imprimes una página, compartes un enlace o guardas un hotel en favoritos, de qué sitio llegaste (por ejemplo Google o Facebook), idioma, zona horaria y la ubicación aproximada (país, estado y ciudad) que se deduce de tu IP.
• Las comunicaciones relacionadas con tu reservación: correos que te enviamos y mensajes con nosotros o con el hotel.

No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta en este sitio.

Para qué los usamos

• Procesar y confirmar tu reservación con el hotel.
• Contactarte sobre tu reservación y responder tus preguntas.
• Seguridad: prevenir fraude y uso indebido del sitio.
• Soporte técnico cuando algo no funciona.

Además, para estas finalidades secundarias, que no son necesarias para darte el servicio:

• Elaborar estadísticas de uso del sitio (visitas, destinos y hoteles más buscados, de dónde llegan los visitantes, dispositivos).
• Mercadotecnia: decidir en qué destinos, hoteles y regiones enfocar nuestra publicidad y mejorar el sitio.

Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, escríbenos a admin@hoteles.guru. Negarte no afecta tus reservaciones ni el servicio que te damos.

Dirección IP, estadísticas y tecnologías de rastreo

Cuando visitas el sitio registramos tu dirección IP, tu dispositivo y navegador, y lo que haces dentro del sitio (las páginas que visitas, los destinos y hoteles que buscas o abres, si das clic en Reservar, y si copias texto, guardas o descargas fotos, imprimes, compartes o guardas un hotel en favoritos). Lo usamos por seguridad, para soporte y para las estadísticas y la mercadotecnia descritas arriba.

Para contar visitantes sin pedirte datos, tu navegador guarda un identificador aleatorio en su almacenamiento local (similar a una cookie). No contiene tu nombre ni datos de contacto. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (borrar datos de sitios) o navegar en modo privado.

Para conocer la ubicación aproximada (país, estado y ciudad), enviamos la dirección IP a un servicio de geolocalización (ipapi.co); no le enviamos ningún otro dato tuyo. No usamos tu IP para seguirte por otros sitios web ni la vendemos.

Con quién los compartimos

Con el hotel que reservaste, para que pueda prepararte la habitación; con el procesador de pagos que elijas (Mercado Pago o Stripe), sólo lo necesario para cobrar; con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento web, envío de correos y el servicio de geolocalización de IP), que sólo pueden usar los datos para darnos ese servicio; y con las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos a nadie.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de reservaciones, las conversaciones del chat y las comunicaciones relacionadas con tu reservación se conservan mientras sean necesarios para atenderte, dar seguimiento a cualquier aclaración o queja y cumplir obligaciones fiscales y legales. El registro de visitas al sitio (IP y actividad) se borra automáticamente a los 400 días.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a admin@hoteles.guru. Te responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.